לחצו כאן למעבר לתפריט הראשי לחצו כאן למעבר לתוכן הראשי לחצו כאן למעבר לתוכן חלק תחתון
הרשמה לניוזלטר

ג’ולט וובינר – איך מתקבלים לעבודה בחברת Monday.com?

Jolt-logo-square
  • Jolt Team
  • 4 ביולי
  • 12 דקות
ווטסאפ
Whatsapp
ווטסאפ
אימייל
Email

תעשיית ההייטק משתלטת על השוק ואתם רוצים להשתתף במשחק. זה בדיוק הזמן לעשות הסבה להייטק.

תשמחו לגלות שלא כל התפקידים בהייטק דורשים ידע מקצועי טכנולוגי! בשנה האחרונה יותר ויותר חברות הייטק מקימות את המטה שלהן בישראל, ובהתאם לכך עולה באופן ישיר הצורך באיוש לתפקידים עסקיים ולא בהכרח טכנולוגיים, כמו ניהול לקוחות, מכירות ופיתוח עסקי. 

אייל רזניקTalent Acquisition specialist בחברת Monday.com, מספר על הכלים והטיפים שיעזרו לכם ולכן לעשות הסבה להייטק ולהתקבל לתפקיד ראשון עם פוטנציאל להתפתחות בטווח הארוך.

היום קיים מגוון רחב של תפקידים התחלתיים אליהם ניתן להתקבל ללא ניסיון קודם. אחת המשרות הכי נחשקות בתעשייה היא משרה התחלתית בעולם של ניהול לקוחות, המאפשרת גם לאנשים חסרי ניסיון קודם להתקבל לעבודה בתחום.

מהו תפקיד ניהול לקוחות (Customer Success) ואיך מתקבלים אליו?

תפקיד ניהול הלקוחות בד״כ יהיה כחלק מצוות Customer Experience בחברה. התפקיד כולל עבודה ישירה ויומיומית מול לקוחות: פתרון בעיות ותמיכה, מתן מענה לפניות ובקשות של הלקוחות. למעשה, תהיו ה-Expert מול הלקוח ותהיו האוטוריטה המקצועית מולו.

כדי להתקבל לתפקיד ניהול לקוחות צריך הרבה רצון ומוטיבציה לעבודה רציפה עם לקוחות החברה. אמנם לא נדרש ניסיון קודם, אבל מאוד חשובים כישורים בינאישיים ותודעת שירות גבוהה. לצד זה, חשוב שתלמדו להכיר את המוצר בצורה יסודית, כדי לתת מענה מקצועי.

בנוסף, רמת האנגלית שלכם צריכה להיות גבוהה – רוב השיחות שלכם והתקשורת ביום יום יהיו באנגלית מול לקוחות גלובליים.

הרבה מועמדים גם יכולים להגיע מתחומי עריכת דין, עבודת הוראה וכו׳ ולעשות את ההסבה להייטק באמצעות תפקיד ניהול הלקוחות. אופי התפקיד מאפשר אופקי התפתחות מגוונים בתוך החברה, כך שתוכלו להתקדם בדרך כלל אחרי שנה וחצי-שנתיים בתפקיד.

מהם השלבים בתהליך הגיוס למשרה התחלתית בהייטק?

  1. סינון קורות חיים: בדרך כלל לפי כמה פרמטרים עיקריים: מוטיבציה ותשוקה, התאמה לתפקיד, רמת אנגלית.
  2. ראיון טלפוני עם מגייס/ת: כרבע שעה. תיאום ציפיות, הסבר על התפקיד ובדיקת התאמה למשרה.
  3. מטלת בית: בחינת התאמה מקצועית לתפקיד.
  4. ראיון מקצועי ראשון: עם המנהל/ת המגייס/ת. שיחה פתוחה שכוללת הסבר מעמיק על התפקיד ומענה על שאלות המועמד/ת. הראיון עשוי לכלול גם תיאורי מקרה שונים איתם תתמודדו בתפקיד, ובחינת המחקר שעשיתם על החברה.
  5. ראיון מקצועי שני: בחינה נוספת ומעמיקה יותר של התאמתכם המקצועית לתפקיד. בדרך כלל עם ראש המחלקה.
  6. ראיון HR: העמקת ההיכרות האישית.
  7. המלצות: תתבקשו להעביר לפחות שתי המלצות ממנהלים ישירים שלכם במקומות עבודה קודמים. דאגו שיהיו לכם לפחות שתיים ממנהלים קודמים, ושהממליצים יודעים שהולכים ליצור איתם קשר ולשווק אתכם כראוי.

טיפים להצלחה בראיון עבודה בהייטק:

  1. התכוננו מראש: קראו על החברה, המוצר והתפקיד. חשוב להבין לאן אתם מתראיינים ומה מצופה מכם. יחד עם זאת, תשתדלו לא לדקלם את החומר, שלא תיפגע אמינותכם.
  2. היו ממוקדים: הראיון מוגבל בזמן, אז תתמקדו במה שחשוב לכם שיבוא לידי ביטוי. דעו מה מופיע בקורות החיים ואיך אתם מסבירים עליו, ענו על שאלות בצורה קוהרנטית ובהירה.
  3. שאלו שאלות: על התפקיד, על החברה, על המוצר. הראיון הוא דו כיווני והמראיינים רוצים לראות התעניינות וסקרנות גם מצדכם.
  4. תהיו אתם: זו לא סתם קלישאה! תבטאו את עצמכם, תחשוב מה אתם רוצים להגיד ולספר. אם תנסו לרצות את המראיינים הם כנראה ישימו לב לכך.
  5. הגיעו בזמן: עדיף כמה דקות לפני הראיון. בנוסף, נסו לצמצם הסחות דעת ככל האפשר.

הסבה להייטק אינה דבר פשוט אך היא בהחלט אפשרית. עשו אותה באופן חכם, כוונו לתפקיד התחלתי שתוכלו לעשות בו עבודה טובה ולהתקדם עם הזמן.

בהצלחה!

  • ppc-manager

    מחקר תפקיד PPC Manager

    מחקר התפקיד המלא עבור מנהלי ומנהלות קמפיינים או באנגלית ppc עם כל המידע על אופציות לקידום, הכשרות, אפשרויות קידום ועוד
    קראו עוד
  • ג’ולט וובינר – מהם תפקידי הג׳וניור הכי מבוקשים בהייטק?

    כל מה שרציתם לדעת על שיווק דיגיטלי בהייטק החל משכר, סוגי תפקידים, אפשרויות קידום, תנאי קבלה ואיך בכלל נכנסים לתחום
    קראו עוד
  • המדריך ללימודי הייטק

    איך מתקבלים למסלול לימודי הייטק, איך מנווטים בעולם הקורסים ובוחרים מסלול לימודי הייטק, מה הקשיים שתיתקלו בהם לאורך הדרך, ומתי תקצרו את פירות ההצלחה? נפרט הכל במדריך הבא.
    קראו עוד
  • מחקר תפקיד HR Manager

    מנהל/ת ה-HR (משא״ן, משאבי אנוש) מנחה ומנהל/ת את כלל הנושאים הקשורים בניהול כוח האדם בארגון. התפקיד כולל ניהול שינויים ארגוניים (שינויי צוותים, העלאה למשרה מלאה, שינויי טייטלים), גיוס עובדים, תנאי...
    קראו עוד
  • ממה בנוי סטארט אפ? מבנה ארגוני בחברות הייטק קטנות

    שינוי קריירה הוא צעד משמעותי. הסבה להייטק דורשת המון עבודה עצמית, והבנה שמדובר בתהליך - לא מדובר בלמידה נקודתית אלא מתמשכת. כניסה לעולם ההייטק לוקחת כ-6-3 חודשים בממוצע, אבל אם...
    קראו עוד
  • איך צריכים להיראות קורות החיים שלכם?

    כתיבת קורות חיים היא אחת המשימות הראשונות והחשובות בתהליך חיפוש העבודה. האופן בו תבחרו לכתוב אותם, הוא משמעותי וחשוב לסיכויי ההצלחה שלכם.
    קראו עוד
  • מחקר תפקיד Operations Manager

    Operations Management היא כותרת לתפקידים רבים ומגוונים בעולם ההייטק ומחוצה לו, שכוללים בבסיס שלהם ניהול מערכות ואנשים. מטרתו העיקרית של התפקיד, היא להוות גורם מקשר בין כלל הגורמים בחברה או...
    קראו עוד
  • מחקר תפקיד – מה זה HR Recruiter

    מה עושים מגייסים או hr recruiter בהייטק. המחקר המלא והמעמיק עם דרישות מעסיקים וציפיות שכר וגם אפיקים תעסוקתיים
    קראו עוד
  • מדריך למציאת משרות הייטק ללא ניסיון

    מרגישים שהקריירה הבאה שלכם מחכה לכם מעבר לפינה, אבל לא יודעים איך למצוא עבודה בהייטק ללא ניסיון? אנחנו נעזור לכם למצוא את התפקיד הבא שלכם. בין אם אתם אנשי מקצוע...
    קראו עוד
  • move to hitech

    מדריך: כך תבצעו הסבה להייטק בצורה הטובה ביותר

    מידה וכבר יש לכם ניסיון בענפי התעשייה השונים, הסבה להייטק תאפשר לכם להביא לידי ביטוי את הכישורים שיש בידכם כיום באופן המספק והמתגמל ביותר. כיצד תבצעו הסבה להייטק באופן הנכון...
    קראו עוד
  • אנגלית בהייטק – למה צריך את זה?

    המיילים, התקשורת הפנימית, השיחות עם הסניפים בחו״ל, פגישות עם לקוחות מעבר לים, פרוטוקולים וחומרים שיווקיים - איטס אול אין אינגליש! בכפר הגלובלי שהולך ונהיה קטן וקרוב יותר - כולם מיישרים...
    קראו עוד
  • איך יודעים שהגיע הזמן לעשות שינוי בקריירה?

    בעבר הלא רחוק, רוב האנשים עבדו במקום עבודה אחד כדי לשמור על ותק וזכויות, ומעטים מהאנשים החליטו על שינוי קריירה בשלב זה או אחר בחייהם המקצועיים. כיום, רבים מהאנשים מחליטים...
    קראו עוד