ג’ולט וובינר – איך מתקבלים לעבודה בחברת Monday.com?

Facebook

Whatsapp

Twitter

Email

תעשיית ההייטק משתלטת על השוק ואתם רוצים להשתתף במשחק. זה בדיוק הזמן לעשות הסבה להייטק.

תשמחו לגלות שלא כל התפקידים בהייטק דורשים ידע מקצועי טכנולוגי! בשנה האחרונה יותר ויותר חברות הייטק מקימות את המטה שלהן בישראל, ובהתאם לכך עולה באופן ישיר הצורך באיוש לתפקידים עסקיים ולא בהכרח טכנולוגיים, כמו ניהול לקוחות, מכירות ופיתוח עסקי. 

אייל רזניק,  Talent Acquisition specialist בחברת Monday.com, מספר על הכלים והטיפים שיעזרו לכם ולכן לעשות הסבה להייטק ולהתקבל לתפקיד ראשון עם פוטנציאל להתפתחות בטווח הארוך.

היום קיים מגוון רחב של תפקידים התחלתיים אליהם ניתן להתקבל ללא ניסיון קודם. אחת המשרות הכי נחשקות בתעשייה היא משרה התחלתית בעולם של ניהול לקוחות, המאפשרת גם לאנשים חסרי ניסיון קודם להתקבל לעבודה בתחום.

מהו תפקיד ניהול לקוחות (Customer Success) ואיך מתקבלים אליו?

תפקיד ניהול הלקוחות בד״כ יהיה כחלק מצוות Customer Experience בחברה. התפקיד כולל עבודה ישירה ויומיומית מול לקוחות: פתרון בעיות ותמיכה, מתן מענה לפניות ובקשות של הלקוחות. למעשה, תהיו ה-Expert מול הלקוח ותהיו האוטוריטה המקצועית מולו.

כדי להתקבל לתפקיד ניהול לקוחות צריך הרבה רצון ומוטיבציה לעבודה רציפה עם לקוחות החברה. אמנם לא נדרש ניסיון קודם, אבל מאוד חשובים כישורים בינאישיים ותודעת שירות גבוהה. לצד זה, חשוב שתלמדו להכיר את המוצר בצורה יסודית, כדי לתת מענה מקצועי.

בנוסף, רמת האנגלית שלכם צריכה להיות גבוהה – רוב השיחות שלכם והתקשורת ביום יום יהיו באנגלית מול לקוחות גלובליים.

הרבה מועמדים גם יכולים להגיע מתחומי עריכת דין, עבודת הוראה וכו׳ ולעשות את ההסבה להייטק באמצעות תפקיד ניהול הלקוחות. אופי התפקיד מאפשר אופקי התפתחות מגוונים בתוך החברה, כך שתוכלו להתקדם בדרך כלל אחרי שנה וחצי-שנתיים בתפקיד.

מהם השלבים בתהליך הגיוס למשרה התחלתית בהייטק?

1. סינון קורות חיים: בדרך כלל לפי כמה פרמטרים עיקריים: מוטיבציה ותשוקה, התאמה לתפקיד, רמת אנגלית.
2. ראיון טלפוני עם מגייס/ת: כרבע שעה. תיאום ציפיות, הסבר על התפקיד ובדיקת התאמה למשרה.
3. מטלת בית: בחינת התאמה מקצועית לתפקיד.
4. ראיון מקצועי ראשון: עם המנהל/ת המגייס/ת. שיחה פתוחה שכוללת הסבר מעמיק על התפקיד ומענה על שאלות המועמד/ת. הראיון עשוי לכלול גם תיאורי מקרה שונים איתם תתמודדו בתפקיד, ובחינת המחקר שעשיתם על החברה.
5. ראיון מקצועי שני: בחינה נוספת ומעמיקה יותר של התאמתכם המקצועית לתפקיד. בדרך כלל עם ראש המחלקה.
6. ראיון HR: העמקת ההיכרות האישית.
7. המלצות: תתבקשו להעביר לפחות שתי המלצות ממנהלים ישירים שלכם במקומות עבודה קודמים. דאגו שיהיו לכם לפחות שתיים ממנהלים קודמים, ושהממליצים יודעים שהולכים ליצור איתם קשר ולשווק אתכם כראוי.

טיפים להצלחה בראיון עבודה בהייטק:

1. התכוננו מראש: קראו על החברה, המוצר והתפקיד. חשוב להבין לאן אתם מתראיינים ומה מצופה מכם. יחד עם זאת, תשתדלו לא לדקלם את החומר, שלא תיפגע אמינותכם.
2. היו ממוקדים: הראיון מוגבל בזמן, אז תתמקדו במה שחשוב לכם שיבוא לידי ביטוי. דעו מה מופיע בקורות החיים ואיך אתם מסבירים עליו, ענו על שאלות בצורה קוהרנטית ובהירה.
3. שאלו שאלות: על התפקיד, על החברה, על המוצר. הראיון הוא דו כיווני והמראיינים רוצים לראות התעניינות וסקרנות גם מצדכם.
4. תהיו אתם: זו לא סתם קלישאה! תבטאו את עצמכם, תחשוב מה אתם רוצים להגיד ולספר. אם תנסו לרצות את המראיינים הם כנראה ישימו לב לכך.
5. הגיעו בזמן: עדיף כמה דקות לפני הראיון. בנוסף, נסו לצמצם הסחות דעת ככל האפשר.

הסבה להייטק אינה דבר פשוט אך היא בהחלט אפשרית. עשו אותה באופן חכם, כוונו לתפקיד התחלתי שתוכלו לעשות בו עבודה טובה ולהתקדם עם הזמן.

בהצלחה!